Texto
 
Utilisation du service Texto
Bienvenue dans le service «Texto Tel-jeunes».










Ce service est mis à ta disposition gratuitement * entre 8h et 22h30.
 
Pourquoi utiliser le Texto Tel-jeunes?

- Tu as une question.
- Tu veux parler de ce que tu vis.
- Tu cherches une information spécifique.
- Tu veux une référence.

Comment te préparer?
- Tu peux réfléchir à la question que tu aimerais poser ou à ce que tu aimerais nous dire.
- T'assurer que c'est un bon moment pour toi et que tu es disponible pour discuter.

Comment l'utiliser?
1- Tu nous envoies ta question par message texte au 514-600-1002.
2- Tu reçois un message automatique: tu es au bon numéro!

Comment ça se passe?
- Nous te répondons le plus rapidement possible. Un délai peut être signe qu'il y a une période d'achalandage.
- C'est l'un de nos intervenants qui te lit et te répond.
- Pour s'assurer de bien comprendre ta situation, il est possible que nous te posions plusieurs questions.
- Nous aborderons avec toi une seule difficulté à l'intérieur d'une conversation. Si tu en vis plusieurs en même temps, c'est avec plaisir que nous les aborderons avec toi à l'occasion d'autres conversations.
- Si tu souhaites mettre fin à la discussion, tu peux nous le nommer. De notre côté, nous te ferons savoir lorsque la fin de la conversation approche.

C'est important, laisse-nous savoir si:
- Nos réponses t'amènent à vivre un doute ou de l'incertitude.
- Nos réponses t'amènent à ressentir une émotion avec laquelle tu n'es pas à l'aise.
- Tu dois aller à un cours ou ce n'est plus un bon moment pour discuter. Tu seras invité à nous réécrire à un autre moment de la journée qui te convient mieux.

Nous sommes là pour toi!









 


Des questions sur ce service?
Si tu as des questions concernant l’utilisation du service des
textos, tu peux nous envoyer un courriel à info||teljeunes.com
et nous te répondrons le plus rapidement possible.

*Attention: nous t’invitons à lire la section sur les coûts d’utilisation qui peuvent s’appliquer! 

 
Coût du service
Les coûts de messagerie texte standards s’appliquent.
 
Comme tous les services offerts par Tel-jeunes, le service de textos est gratuit. C’est-à-dire que Tel-jeunes ne facture pas les messages envoyés ou reçus.

Cependant, ce service fonctionne avec un numéro de téléphone standard. Ce qui signifie que les utilisateurs mobiles qui envoient et reçoivent des messages texte de notre service seront facturés conformément au plan tarifaire individuel de leurs fournisseurs de services sans fil. Les échanges sont donc gratuits pour les plans illimités, facturés selon l’entente en vigueur pour les autres.

Informe-toi sur ton forfait pour obtenir plus de détails: cela doit être indiqué sur ta facture de mobile, ou en te connectant sur ton espace personnel sur le site de ton opérateur.
 
Fournisseurs
Le service de messagerie texte de Tel-jeunes  fonctionne avec les fournisseurs de services sans fil suivants au Canada : 
  • Bell 
  • Virgin 
  • Solo 
  • Telus
  • Koodo 
  • Rogers
  • Fido 
  • Chat-r 
  • Public Mobile
  • Videotron
  • Sasktel
La liste des fournisseurs de services sans fil peut changer au fil du temps puisque des fournisseurs peuvent s’ajouter ou décider de ne plus offrir ce service.
 
Conseils
Voici quelques conseils rapides pour optimiser ton message :

   • Tu n’as que 160 caractères pour exprimer ta question, formule le plus clairement possible ta question pour que nos intervenants puissent te donner la réponse la plus juste possible.

   • Évite d’utiliser les «émoticons»,  car ceux-ci peuvent nuire à la réception de ton message!

   • Nous ne pouvons pas recevoir de «MMS» de ta part : cela signifie que tu ne peux pas nous envoyer de vidéos ou de photos par messages textes. Nos intervenants sont là pour te répondre par textes, mais si tu souhaites partager des contenus multimédias, de façon publique, tu peux toujours nous contacter par notre page facebook.com/teljeunes

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